Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Formación Profesional 360 que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según técnicas y parámetros empresariales establecidos.

Gestionar administrativamente la tesorería, cumpliendo normas y protocolos para mantener la liquidez de la organización.

Apoyar en actividades administrativas en áreas laborales, contables, comerciales, financieras y fiscales, así como en atención al cliente, asegurando calidad, satisfacción y cumplimiento de normativa vigente, incluyendo prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

Comunicación empresarial y atención al cliente

• Técnicas de comunicación empresarial.
• Transmisión de comunicación oral y escrita en la empresa.
• Archivo de información en soporte papel e informático.
• Identificación de necesidades del cliente.
• Gestión de consultas, quejas y reclamaciones.
• Promoción de la imagen empresarial.
• Aplicación de procedimientos de calidad en atención al cliente.

Operaciones administrativas de compra-venta

• Cálculo de precios de venta, compra y descuentos.
• Elaboración de documentos administrativos de compraventa.
• Liquidación de obligaciones fiscales relacionadas con la compraventa.
• Control de existencias en almacén.
• Gestión de cobros y pagos.

Empresa y Administración

• Innovación empresarial: características.
• Conceptos jurídicos de empresa y empresario.
• Sistema tributario y obligaciones fiscales empresariales.
• Estructura funcional y jurídica de la Administración Pública.
• Relaciones entre administrado y Administración Pública.
• Gestión documental ante la Administración Pública.

Tratamiento informático de la información

• Procesamiento de textos alfanuméricos.
• Instalación y actualización de aplicaciones informáticas.
• Creación de documentos y plantillas con hojas de cálculo y procesadores de texto.
• Uso de bases de datos ofimáticas.
• Integración de imágenes y vídeos en documentos.
• Elaboración de presentaciones.
• Gestión de correo y agenda electrónica.

Inglés

• Análisis e interpretación de mensajes orales y escritos.
• Producción de mensajes orales y emisión de textos escritos.
• Reconocimiento de elementos culturales de países de habla inglesa.

• Auxiliar administrativo.
• Ayudante de oficina.
• Auxiliar administrativo de cobros y pagos
• Administrativa / administrativo comercial.
• Auxiliar administrativo de gestión de personal
• Auxiliar administrativo de las administraciones públicas.
• Recepcionista.
• Empleada / empleado de atención al cliente.